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美容院招徕顾客七大策略(上)

发布日期:2016-12-19

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美容院招徕顾客七大策略(上) 1、经营顾客喜爱的美容院 如果只以追求美容院的外表美观为目标,只对顾客提供美容技术就够了的话,那么是无法满足顾客的要求的。因为美容不止是外表上的美,同时还必须有一种心理上的美,否则,就谈不上真正的美。因此,最重要的一点是美容院在依靠技术的同时,还必须靠待客服务来满足顾客的要求,让顾客感到心情十分舒畅。同时,美容院在宣传上要突出不是因为头发长了或卷发的波形乱了,必须进行梳理才上美容院的,而是因为美容院能让大家享受美容的乐趣!所以,美容院开拓客源,要以这样的基本思想为前提,再去制定对策和计划。因此,开拓客源一方面要以积极的方式吸引顾客,另一方面则要积极主动地为顾客提供美容服务。这两方面对于开拓客源来说,是相辅相成,缺一不可的。美容院的经营主要是依赖于美容技术、待客服务和店铺形象这三个因素,若缺少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱。当然,这也是美容业拓展客源的基本依据。2、从店内活动开拓客源 美容院开拓客源最根本、最重要的方法是通过平时店内的活动,向顾客宣传服务和美容技术,给顾客留下良好的印象,来加强建立口碑的宣传效果。 顾客的差异性很大,要求也有所不同。如工作很忙的顾客希望美容师手艺高且动作迅速;时间宽裕的顾客,则希望悠然自在的服务。所以,符合顾客个性的服务,也是满足顾客要求的一门技术,但这门技术是与美容的服务紧密联系在一 起的。3、顾客的组织化从企业规模来看,一般美容院都是小规模的企业,员工人数在5人以下的企业约占美容院总数的80%以上。正因为大多数美容院都以区域内的顾客为对象来经营,所以确保固定客源是很重要的。比其固定客源来说,更重要的是开拓新客源,如有可能,就实行顾客的会员制度,谋求固定的组织化。组织顾客的方法有:1)一般会员制,2)入场券会员制;3)介绍卡会员制, 4)美容讨论会员制。组织方式各种各样,重要的是采取适合自己美容院的组织方式。组织顾客的方法不单单是局限于美容院的服务方面,还可以不定期的举办一些活动,如聚会、美容研讨会、趣味讨论会、服饰研讨会等,加强与顾客的思想、感情交流。因此,在这方面下功夫是很重要的。 回上一?资讯清单
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