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优美莱:美容院的特点

发布日期:2016-12-19

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1、“给人以美”的目的性美容院所提供的产品和服务,目的是给人们以“美”的形象,“美”的享受。此外美容院还提供相关的服务项目,如化妆、形象设计等,无一不追求着“美”这一目的。2、服务的直接性美容院是直接为人们提供产品和服务的,与其他企业不同,它是在同一时间、同一地点为顾客提供产品和服务,与顾客零距离面对面直接接触。因此,服务人员的形象、举止、言谈和服务态度、服务技术直接影响顾客情绪,这对美容院在服务态度、服务技术以及人员素质等方面提出了更高更直接的要求。3、技术性美容院为顾客提供高超技术和优良服务,除了操作过程中需要一定的工具设备外,主要以手工操作为主,因此对服务人员的技术要求较高。护肤美容的手法按摩技巧、化妆美容、应用化妆品中不同色彩来修饰面部等等,这些都需要很高的技术性。随着*会生活水平的提高,人们的审美观也在不断地发生变化,这就要求美容技术精益求精,推陈出新,增加服务项目,跟上时代步伐。4、知识综合性美容美发始于最早的传统技艺,随着时代的进步,科技的发展,传统技艺不断加以改进,新的工具器材不断出现,富有时代审美观念和高超技术的美容师,已不是简单含义的操作工,而是具有高素质、高品位的美的形象代言人。美容院也从原来单一的小作坊发展到集皮肤科学、化妆品学、色彩学、美学、营养学相结合,汇面部、身体、整体形象于一体的美容服务体系。对于这一行的从业人员,要求他们不仅仅是对传统知识的掌握,还要求他们的知识结构更趋多样化,如领会医学、环境学、生物学、美学、物理学、化学等基础知识。5、网点分散性作为服务性质的美容院面向整个*会,这就决定了其具有分散性的特点。美容、美发、美体关系到人们的日常生活和切身利益,为了满足顾客的生理和心理需求,无论闹市区或小区,都需要不同层次的美容院,这就要求经营者或投资者将这些网点分散开来。不过,值得一提地是,美容院如今又出现了这样的特点:1、进行美容知识咨询据调查表明:80%以上的顾客不了解或不懂美容知识;52。6%顾客希望美容师能提供美容知识。同时,美容师应通过美容知识咨询服务,树立专业人士的形象。2、提供安全、安静、舒适的环境顾客选择美容院首先关注的是美容院的环境和气氛。只有环境达到吸引顾客进门的要求,才能让顾客产生“享受美容服务”的行为,才会让顾客体会到美容院的产品和技术带来的好处。3、为顾客提供生活情报(增加附加值)每一位顾客皆生活在*会环境当中,每个人不仅仅为自己而生活,因此美容院必须通过自身所从事的本业,连带性地提供相关的生活情报。例如,服饰搭配、快速化妆、家庭理财、家居布置、身体调养、子女教育等,令顾客在享受服务的同时,得到更多的有益资讯,产生“超值”的想法,至少要有“花同样钱,还是这家好”的感觉。4、帮助顾客缓解情绪、放松身心现代人生活节奏加快,生活和工作的压力逐步加大,女性尤其突出。因此美容院在环境、气氛和美容服务上应多下工夫,营造一个让顾客“缓解情绪,放松心情”的休闲场所。5、重塑顾客气质与信心美容院的许多顾客是由于工作或特定需求而来的,同时有些女性顾客存有自卑心理。因此,美容院应该深入到顾客的内心,通过美容美体,让顾客重塑信心,展现其内在气质。6、提供安全的产品和过硬的技术产品与技术是美容院应具备的最基本的要素。在产品的选择上,不应只注重进货的价格,更应该考虑产品的安全性和过硬的技术,只有好又安全的产品和过硬的技术,才能让顾客满意,并再次光临!想了解更多咨询查看优美莱美容仪器设备有限公司:http://www.youmeilai.com/index.asp
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